الشحن والإرجاع

سياسة الإرجاع

عزيزي العميل،

نسعى دائما لجعل عملائنا يتسوقون بثقة وطمأنينة ، ويسعدنا أن نقدم خيار استبدال أو إرجاع البضائع في غضون 14 يوما من الشراء.

شكرا لك على ثقتك القيمة واختيارك للقيام بأعمال تجارية معنا. كنا سعداء لخدمتكم وسنكون دائما

في انتظارك لتقديم المزيد من الخدمات.

تطبق الشروط والأحكام في حالة الاستبدال أو الاسترجاع، وهي كالتالي:

أولا ، يحق لجميع عملائنا الكرام التحقق واستلام جميع المنتجات من المندوب حسب مواصفاتهم والصور المعلنة قبل الدفع.

في حالة رفض الاستلام ، لا يحق للمندوب تحصيل تكاليف الشحن أو أي أموال.

المصنع مسؤول عن تكلفة الشحن ذهابا وإيابا.

في حالة الارجاع

يمكن لعملائنا الكرام الذهاب إلى مقر المصنع 771 المنطقة الصناعية القاهرة الجديدة وإرجاع المنتج

واستلام المبلغ الأصلي بنفس طريقة الدفع.

الارجاع أثناء الشحن

سيتم إرسال مندوب لاستلام المنتجات المرتجعة في غضون 48 ساعة.

في غضون أسبوع عمل واحد كحد أقصى ، سيتم تسليمها إلى المستودعات وسيتم إرجاع المبلغ الأصلي ، خصمه من تكلفة الشحن ذهابا وإيابا.

عن طريق تحويل بنكي او محفظه اليكترونيه

شروط:

1. لا يجوز استبدال أو إرجاع العناصر التي تم تركيبها ، حتى للاختبار ، حتى لو لم يتم استخدامها ، ما لم يكن بها عيب في التصنيع.

2. من أجل عملائنا يجب أن يكون الاسترجاع والاستبدال فقط من خلال العميل الذي يتم تسجيل بياناته معنا فقط.

3. يتم قبول المرتجعات بشرط أن تكون في نفس الحالة التي استلمها بها العميل.

4. في حالة وجود عيب مصنعي في الحنفيات التي لها ضمان وخدمة عملاء ، يرجى التواصل مع خدمة عملاء الشركة WhatsApp 01207777415.

5. في حالة حصول العميل على أي هدايا أو خصومات خاصة أثناء عملية الشراء ، سيتم ردها بالكامل إلى الشركة في حالة الإرجاع.

6. يغطي الضمان جميع صنابير المياه المعروضة فقط على المتجر الإلكتروني.

7. إذا استخدمت (بطاقة الائتمان أو الخصم) لدفع قيمة الطلب ، إرجاع المبلغ المدفوع إلى بطاقتك. سيظهر المبلغ المسترد في بطاقتك بناء على العمليات المصرفية لكل بنك ، وسيتم خصم رسوم التحويل من المبلغ الأصلي ، حتى 3٪ ، والتي تستغرق 14 يوما.

في حال احتجت إلى إلغاء طلبك بعد الدفع باستخدام (بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم) ، سيتم تحصيل رسوم استرداد وفقا لنوع بطاقتك (فيزا / ماستركارد / نقدا).

8. نحن لسنا مسؤولين عن أي توقعات عند استلامها من العميل لم نذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.

9. في حال خروج المندوب من موقع التوصيل دون استلامه فإن الشركة تخلي مسؤوليتها عن أي عيوب أو أضرار.

تفسير:

تسمح هذه السياسة للعملاء باستبدال أو إرجاع العناصر في غضون 14 يوما من الشراء. هناك بعض الاستثناءات لهذا النهج، مثل العناصر التي تم تثبيتها أو العناصر التي ليست في نفس الحالة التي تم استلامها بها.

لإرجاع عنصر ، يجب على العملاء الاتصال بالشركة وطلب رقم ترخيص الإرجاع. يجب عليهم بعد ذلك إعادة العنصر إلى الشركة في غضون 14 يوما من استلام رقم ترخيص الإرجاع.

ستقوم الشركة برد الأموال إلى العميل في غضون 14 يوما من استلام العنصر المرتجع. سيكون رد الأموال بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها لشراء العنصر.

معلومات إضافية:

• الشركة غير مسؤولة عن أي توقعات قد تكون لدى العميل غير مذكورة في صفحة المنتج على موقع الشركة.
• إذا رفض العميل قبول التسليم ، فإن الشركة ليست مسؤولة عن أي تكاليف شحن.
• إذا غادر مندوب الشركة موقع التسليم دون استلام السلعة، فإن الشركة غير مسؤولة عن أي عيوب أو أضرار في السلعة.